自助银行设备故障？别慌！这份指南助您轻松应对

资讯 2024年12月24日 10:38 50 金融中心

在日常生活中，我们经常使用银行的自助设备办理业务，例如ATM取款、自助存款和查询等。但如果这些设备发生故障，例如屏幕异常、操作无响应、吞卡或吐钞错误，该怎么办呢？

首先，保持冷静，停止当前操作。仔细查看设备是否有故障提示信息或联系电话。如果有，请立即联系客服，准确描述故障现象，包括设备类型、故障时间、操作过程和具体问题。客服会根据情况提供解决方案或指导。

如果设备上没有联系方式，您可以查找银行的官方客服电话，通常在设备附近、银行官网或银行卡背面都有显示。

如果遇到吞卡的情况，银行会在几个工作日内处理，并通知您领取银行卡。您可以通过客服了解领卡流程和所需证件。

如果遇到吐钞异常，例如取款金额与实际金额不符，请不要离开设备，立即联系银行客服。银行会核实交易记录并处理。

不同类型的自助设备故障及处理方式如下：