达达秒送：4D服务标准赋能餐饮配送新变革

资讯 2024年12月24日 06:12 51 金融中心

2024年12月19日，在上海举办的第10届中国餐饮创新大会上，达达秒送荣获“首席餐饮赋能平台”大奖。达达秒送凭借其首创的4D服务标准，为瑞幸咖啡、霸王茶姬、麦当劳等知名餐饮品牌提供专业、灵活、智能、可定制的即时配送服务，获得了餐饮行业的广泛认可。

达达秒送的4D服务标准旨在解决餐饮外卖配送的痛点，提升服务品质。针对消费者和商家对送达时效和准确性的高要求，达达秒送的数据显示，63%的商家和消费者希望准时送达，21%希望位置准确。达达秒送通过毫秒级接单、精准时效预估等技术手段，实现了订单按时完成率高达99.5%，地址准确率高达98%。

此外，达达秒送还具备强大的应对订单爆发的能力。依托遍布全国的百万骑士运力网络和即配行业大模型，达达秒送能够实现毫秒级骑士调度，从容应对午晚高峰、新品首发和促销活动等带来的订单激增。不同于其他仅服务单一品类的配送商，达达秒送商超和餐饮双品类并重，运力互补，提升效率，优化成本。

达达秒送还提供“运力+产品+解决方案”的1对1全定制服务，满足品牌商家的个性化需求。例如，达达秒送与山姆会员商店的合作案例，双方在运力模式、联名装备、骑士培训等方面进行了深度定制，实现了近乎100%的骑士定制化装备覆盖率，为消费者带来了良好的服务体验。

在服务规范方面，达达秒送定期为骑士进行专业培训，首创门店巡检制度，并利用AI技术进行装备审核，确保服务质量。

与瑞幸咖啡的合作是达达秒送成功案例的代表。双方共同打造了“30分钟送达率99.9%”的高品质服务，保障咖啡的最佳赏味期。达达秒送针对茶饮早高峰和下午茶双峰值特点，灵活调度运力，优化送单路径，并制定服务标准，规范骑士行为，以应对咖啡易撒泼等行业痛点。

达达秒送凭借其4D服务标准和专业服务能力，引领餐饮配送新变革。未来，达达秒送将继续深耕餐饮即配领域，为更多餐饮品牌商家和消费者提供高品质服务，推动餐饮行业的持续创新与发展。

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